Chính sách bán hàng

CÔNG TY VẬT LIỆU TITAN
Website: www.vatlieukimloai.org
Hotline: 0969.420.440
Email: vatlieukimloai.org@gmail.com

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và công bằng trong hoạt động mua bán giữa CÔNG TY VẬT LIỆU TITAN và khách hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ được đăng tải, giới thiệu hoặc cung cấp thông qua website vatlieukimloai.org, bao gồm các vật liệu kim loại như Titan, Inox, Niken, Đồng, Nhôm, Thép và các dịch vụ gia công cơ khí.

Khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại website này hoặc thông qua các kênh liên hệ (hotline, email, mạng xã hội) mặc nhiên được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

2. Nguyên tắc bán hàng

  • Trung thực – rõ ràng – đúng giá là nguyên tắc cốt lõi trong chính sách bán hàng của công ty.
  • Sản phẩm được bán đúng chất lượng, chủng loại, nguồn gốc như mô tả hoặc báo giá.
  • Tất cả báo giá đều có hiệu lực trong thời gian nhất định (ghi rõ trong bảng báo giá) và có thể thay đổi theo biến động thị trường nguyên vật liệu.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý khi có xác nhận chính thức bằng văn bản, email hoặc biên nhận đặt cọc từ khách hàng.
  • Với các sản phẩm yêu cầu gia công, cắt lẻ, xử lý kỹ thuật, công ty chỉ nhận đơn hàng khi có thông số rõ ràng, bản vẽ, yêu cầu kỹ thuật đầy đủ từ phía khách hàng.

3. Sản phẩm áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng với các nhóm sản phẩm như:

  • Titan: Titan tấm, titan cuộn, titan cây tròn, cây vuông, ống titan, phụ kiện titan công nghiệp, hợp kim titan.
  • Inox: Inox 201, 304, 316, 430… dạng tấm, cây, ống, cuộn và vật tư inox chuyên dụng.
  • Niken: Niken nguyên chất và hợp kim niken tấm, ống, thanh.
  • Đồng – Nhôm – Thép: Dạng tấm, cuộn, cây, tròn đặc, vuông, thanh phẳng, ống, thanh hợp kim…
  • Gia công cơ khí: Cắt, dập, tiện, phay, hàn, gia công CNC theo yêu cầu bản vẽ.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn

  • Khách hàng có thể đặt hàng qua các phương thức:
    • Trực tiếp tại văn phòng hoặc kho hàng.
    • Gọi điện hotline: 0969.420.440.
    • Gửi yêu cầu qua email: vatlieukimloai.org@gmail.com.
    • Đặt hàng qua form liên hệ trên website.
  • Sau khi tiếp nhận thông tin, công ty sẽ kiểm tra tồn kho, xử lý kỹ thuật và gửi báo giá chính thức.
  • Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng đồng ý báo giá, thanh toán đặt cọc (nếu có), và cung cấp thông tin xuất hóa đơn – giao nhận.

5. Chính sách thanh toán

  • Thanh toán tiền mặt: áp dụng khi giao hàng trực tiếp tại kho hoặc giao nội thành.
  • Chuyển khoản: theo thông tin tài khoản công ty, bắt buộc đối với đơn hàng từ xa hoặc có giá trị lớn.
  • COD (thanh toán khi nhận hàng): chỉ áp dụng với các đơn hàng nội thành có giá trị thấp và không yêu cầu gia công.

(Chi tiết vui lòng tham khảo Chính sách thanh toán riêng.)

6. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng nội thành TP.HCM trong vòng 24–48 giờ tùy khu vực.
  • Đơn hàng ngoại tỉnh: gửi qua chành xe, nhà xe, dịch vụ vận tải theo yêu cầu hoặc đề xuất từ khách hàng.
  • Phí vận chuyển: tùy thuộc khoảng cách, số lượng, kích thước hàng hóa, có thể tính riêng hoặc cộng vào báo giá.
  • Với các đơn hàng gia công theo yêu cầu: thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào mức độ phức tạp và tiến độ sản xuất.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Đổi trả hàng hóa chỉ áp dụng khi có lỗi kỹ thuật do phía công ty (giao sai kích thước, chủng loại, vật liệu…).
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sai sót, cần phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng.
  • Không áp dụng đổi trả đối với các đơn hàng đã cắt lẻ, gia công theo yêu cầu riêng.
  • Sản phẩm được bảo hành theo cam kết chất lượng (nếu có) hoặc theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất – chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

8. Cam kết từ công ty

CÔNG TY VẬT LIỆU TITAN cam kết:

  • Cung cấp hàng hóa đúng tiêu chuẩn, chủng loại, thông số kỹ thuật đã thỏa thuận.
  • Giao hàng đúng tiến độ, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
  • Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật miễn phí trước và sau bán hàng.
  • Đảm bảo minh bạch trong giá cả và hóa đơn chứng từ hợp lệ.

9. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ, chính xác.
  • Thực hiện đúng các điều khoản về thanh toán và nhận hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận.
  • Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, kỹ thuật và tiêu chuẩn được khuyến nghị.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bán hàng, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY VẬT LIỆU TITAN